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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más habituales antes de tu compra.

¿Por qué comprar en Celia Velázquez?

En Celia Velázquez seleccionamos cuidadosamente cada prenda para ofrecer diseños elegantes, actuales y de calidad. Además, disfrutarás de envío gratuito, pago 100 % seguro, atención al cliente personalizada y seguimiento de tu pedido en todo momento.

Nuestra garantía

Queremos que compres con total tranquilidad. Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto de fabricación, contacta con nosotros y encontraremos una solución lo antes posible. Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia de compra.

Información de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

  • Preparación del pedido: 1-3 días laborables.
  • Entrega en España y Europa: entre 7 y 14 días laborables.
  • Recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.

En períodos de alta demanda o por causas ajenas a nosotros, el plazo de entrega podría ser ligeramente superior.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el artículo se encuentre en su estado original, sin usar y con su embalaje.

Para iniciar una devolución, solo tienes que escribirnos a info@celia-velazquez.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente.

Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Cómo elijo mi talla?

En cada producto encontrarás una guía de tallas con las medidas correspondientes para ayudarte a elegir la opción más adecuada.

Si estás entre dos tallas o tienes cualquier duda, puedes escribirnos antes de realizar tu compra y estaremos encantados de ayudarte a encontrar la talla perfecta.